Termos de serviço
1. Produção
A MANEKOTA dispõe, por norma, de dois modelos em stock imediato.
Para além disso, disponibilizamos a possibilidade de produção sob encomenda, permitindo ao cliente escolher determinados modelos e solicitar personalização de tamanho.
2. Prazos de produção
Os produtos disponíveis em stock são enviados no prazo habitual de expedição.
Para produtos produzidos sob encomenda, o prazo estimado de produção e entrega é de até 3 semanas após confirmação de pagamento.
3. Confirmação de pagamento
As encomendas só serão enviadas após a confirmação do pagamento.
4. Personalizações
A MANEKOTA disponibiliza, mediante pedido, a possibilidade de personalização de alguns produtos (ex: tamanhos).
Para pedidos personalizados, o cliente deverá entrar em contacto através do email:
📧 info@manekota.pt
5. Padrões e design
Todos os padrões apresentados são propriedade da MANEKOTA, salvo indicação em contrário.
Não é permitida a reprodução, cópia ou utilização dos mesmos sem autorização.
6. Variações de produto
Devido ao processo de produção e às características dos materiais, poderão existir ligeiras variações de dimensão, sem que isso comprometa a qualidade do produto.
7. Trocas e devoluções
Em caso de defeito, a MANEKOTA aceita trocas ou devoluções.
Para que a troca seja válida:
- o produto não pode apresentar sinais de uso
- deve ser comunicado no prazo máximo de 14 dias após receção
Produtos personalizados poderão não ser elegíveis para devolução.
8. Contacto
Para qualquer questão relacionada com encomendas, produtos ou estes termos, poderá contactar:
9. Reclamações
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico disponível em https://www.livroreclamacoes.pt